Samenvatting Algemene Voorwaarden Zerhow

Versie: V9 | Datum: 21-10-2025

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van Zerhow, inclusief de websites zerhow.com en zerlearn.zerhow.com.

Belangrijkste punten

1. Toepasselijkheid
   • Deze voorwaarden zijn altijd van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   • Je ontvangt ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.
2. Annulering & Herroepingsrecht
   • Fysieke cursussen:
     • Kosteloos annuleren binnen 14 kalenderdagen na boeking, mits de eerste lesdag nog ≥10 kalenderdagen weg is.
     • Binnen 10 dagen: 50% kosten (richtlijn op basis van redelijke opstartkosten).
     • No-show: 100%.
   • Online cursussen:
     • Annuleren binnen 7 kalenderdagen, mits niet gestart.
     • Door aankoop stem je in met directe levering en verlies je het herroepingsrecht.
3. EHBO-cursussen
   • E-learning moet vóór de eerste fysieke lesdag 100% voltooid zijn met minimaal 80%.
   • Instructeur beoordeelt competentie. Bij herkansing kan een gereduceerd tarief gelden (25% of 50%).
4. Retourbeleid producten
   • 14 kalenderdagen bedenktijd voor consumenten én zakelijke klanten (alleen fysieke producten).
   • Niet voor e-learning, maatwerk of geopende hygiëneproducten.
5. Aansprakelijkheid
   • Deelname is op eigen risico.
   • Zerhow is uitsluitend aansprakelijk tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
   • Vervaltermijn: 6 maanden (niet voor consumenten).
6. Privacy & Cookies
   • Zerhow verwerkt persoonsgegevens volgens AVG.
   • Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering.
   • Voor marketingcookies vragen we toestemming via een cookiebanner.
7. Geschillen & Recht
   • Nederlands recht is van toepassing.
   • Bevoegde rechter: arrondissement waar Zerhow is gevestigd.

Contact
E-mail: contact@zerhow.com

Volledige versie van algemene voorwaarden Zerhow

---